Sisällysluettelo
- Turvallisuus ja lisensointi
- Pelitarjontamme kattavuus
- Maksutavat ja nostomenettely
- Tarjoukset ja edut
- Asiakastukemme tavoitettavuus
Suojaus ja luvitus
Pelaamisen turvallisuus on kaiken toimintamme kivijalan. Olemme todella ylpeitä siitä, että https://alawin-casino-finland.com/ operoi täysin laillisesti ja läpinäkyvästi jokaisessa palveluissamme. Käyttäjiemme henkilökohtaiset tiedot ja maksuliikenteen tiedot suojataan 256-bittisen SSL-salauksella, joka on samanlainen menetelmä, jota myös pankit soveltavat nettipankeissaan.
Noudatamme tiukkoja vastuullisen pelin periaatteita tarjoamalla välineitä, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelitoimintaansa. Siirtojen rajoitus, omaehtoisulku ja taukotilat ovat tarjolla jokaiselle rekisteröityneille pelaajille. Huolehdimme, ettei kukin pelintarjoajamme täyttää alan korkeimmat vaatimukset rehellisyyden ja satunnaisuuden kannalta.
Todistukset ja valvonta
Pelialustallamme olevat pelit tarkistavat riippumattomat testauslaitokset toistuvasti. Testaukset varmistavat, ettei arvontajärjestelmät toimivat moitteettomasti ja niin että asiakkailla on tasapuolinen tilaisuus voittaa. Kaikki mahdolliset pelitulokset arkistoidaan ja kaikki ovat tarkastettavissa riitatilanteissa.
Pelitarjontamme kattavuus
Kasinossamme asiakkaat kohtaavat yli 3000 erilaista peliä johtavien ohjelmistotoimittajien valikoimista. Partnereinamme ovat toimialan tunnetuimmat yritykset, jotka tarjoavat korkealaatuisia ja tuoreita kokemuksia.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, freespinit, kasvavat jättipotit |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipeli, blackjack-versiot |
| Suora kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Kotimaiset jakajat, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Livenä tarjottavat pelit valttimme
Live-kasinossamme pelaajat voivat nauttia autenttisesta kasinokokemuksesta kotoaan. Osaavat dealereimme pyörittävät rulettipelilautaa ja lyövät pelikortteja reaaliaikaisesti HD-laadulla toimitettuna. Suomea puhuvat pelipöydät tarjoavat palvelua Suomen asiakkaita heidän omalla kielellään, mikä seikka muuttaa pelikokemuksesta vielä helpomman.
Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
Tiedämme, että ripeät ja varmat rahaliikennemahdollisuudet ovat ehdottomasti oleellisia seikkoja käyttäjiemme onnellisuuteen. Tästä syystä tuomme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat monenlaisiin vaatimuksiin.
- Verkkopankkisiirrot: Suomen tunnukset mahdollistavat välittömät pikaiset maksut ja 24 h nostot
- Maksukortit: Visa ja Mastercard otetaan vastaan niin maksuihin että voitonsiirtoihin
- Verkko- lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill tarjoavat nopeimmat transaktiot
- Ennakkoon ladatut kortit: Paysafecard niille, ketkä haluavat anonymiteettiä
- Kryptot: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona teknologiaystävällisille asiakkaille
| Verkkopankki | Välitön | 0-24 tuntia aikaa | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia | 50€ / 100,000€ |
Kasinoalustamme käsittelee nostot joka hetki vuorokautta, ja suurin osa nostot hyväksytään alle 2 tunninajan. Todentamattomille pelaajatileille saattaa kuitenkin koitua lisää käsittelyaikoja, siitä syystä että meidän tulee toteuttaa rahapesuun ehkäiseviä säännöksiä ja varmistaa, niin että palkintorahat lähetetään asianmukaiselle henkilölle.
Bonukset ja edut
Kasinomme tuo kattavan bonusohjelman, joka järjestelmä tuottaa etua molemmat uusia kuin säännöllisiä pelaajia. Tervetuliaispaketti jakautuu monelle alkutalletukselle, joka tuo asiakkaille runsaammin pelirahoitusta tutustumiseen pelitarjontaan.
Kanta-asiakasohjelma portaat
Jokainen panostettu euromäärä kerryttää pisteitä, jotka voidaan muuttaa pelirahoiksi tai freespineiksi. Kanta-asiakasohjelma rakentuu kuudesta itsenäisestä portaasta, joiden jokaisella on erilliset etunsa. Parhailla VIP-tasoilla pelaajat saavat käyttöönsä henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, pikaisemmat nostot ja räätälöityjä kampanjoita.
- Pronssiporras: Perustaso jokaiselle jäsenille, viikon reload-bonukset
- Hopeaporras: 10 % cashback-takuu häviöille, syntymäpäivätarjous
- Kulta: Kuukausittainen bonustarjous ilman pakollista wager-vaatimusta, etuoikeutettu tukipalvelu
- Platina: Henkilökohtainen tilinhoitaja, personoidut bonukset
- Timantti-taso: VIP-tapahtumat, nopeutetut kotiutukset 30 minuuttin
- Black Diamond: Erikoistason privilégit muokattuna, eksklusiviset lahjat ja ainutlaatuiset kilpailut
Asiakaspalvelumme saatavuus
Koulutettu asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h vuoden jokaisena päivittäin viikonpäivinä. Suomea puhuva asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin viivytyksettä ja ammattitaidolla kolmen eri tien välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelinpalvelu.
Live-chat on yleisin kontaktimuoto, sillä seikalla että keskimääräinen vastausaika on alle kahden minuutin parin minuutin. Asiakaspalvelijamme ovat kaikki koulutettuja asiantuntijoita hoitamaan teknisiä ongelmia, vastaamaan bonuskysymyksiin ja avustamaan maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa. Emailiin lähetettyihin viesteihin vastaamme asiaan tyypillisesti neljän tunninajan aikana.
Nettisivuillamme on myöskin laaja UKK-osio, jossa löytyy selitykset useimmin kysyttyihin tiedusteluihin. Hakuominaisuus nopeuttaa tarvittavan tiedon etsintää nopeasti ilman että, että pelaajan tarvitse ollenkaan saada kontaktia asiakaspalveluun. Päivitämme vastauskokoelmaa koko ajan pelaajilta saatujen ehdotusten perusteella.
Kasinomme on sitoutunut toimittamaan suomalaisille pelaajille suojatun, viihdyttävän ja oikeudenmukaisen peliympäristön. Johdonmukainen kehitystyömme tähtää paljon korkeampaan asiakaspalveluun ja monipuolisempaan pelitarjontaan. Tervetuloa mukaan testaamaan ensiluokkainen online-kasinokokemus Alawin-kasinon kanssa.
